Navan Travel : analyse complète des avantages pour votre entreprise

Si la gestion des voyages n’est pas toujours la priorité d’une entreprise lorsqu’elle se lance, il s’agit pourtant d’un point essentiel à son développement. S’en soucier plus tard pourrait en faire un véritable casse-tête.

Réservations faciles, coûts maîtrisés : une jeune entreprise peut avoir une vision idéalisée de la réalité. Mais les notes de frais qui s’accumulent, les dépassements récurrents des budgets et l’insatisfaction des voyageurs face aux processus l’obligent rapidement à se rendre à l’évidence. En multipliant les outils, elle se perd dans sa gestion et crée de nouveaux problèmes.

C’est précisément là que Navan intervient. La plateforme permet aux entreprises de toutes tailles d’élaborer, de gérer et de faire évoluer leur programme de voyage grâce à une solution tout-en-un qui simplifie les voyages d’affaires de A à Z. Le résultat ? Tous vos collaborateurs impliqués dans la gestion des déplacements se concentrent sur l’essentiel plutôt que sur la logistique.

Dans cet article, nous analysons les fonctionnalités et les atouts de Navan Travel pour vos équipes, à partir des retours d’expérience de celles et ceux qui utilisent Navan au quotidien.

Qu’est-ce que Navan Travel ?

Navan Travel répond directement au chaos administratif et au manque de visibilité en temps réel engendrés par une gestion dispersée des voyages d’affaires. Voici ce que vous retrouverez sur la plateforme Navan :

Pour les voyageurs :

• Réservation simplifiée : une seule plateforme pour les vols, les hôtels, les trains et les voitures de location avec une expérience utilisateur comparable aux meilleurs sites grand public.
• Politiques voyage intégrées : grâce à des garde-fous intégrés à la plateforme, les voyageurs identifient clairement les options conformes à la politique de voyage.
• Assistance 24/7 : une équipe composée d’experts du voyage, disponibles partout dans le monde, est disponible en permanence pour vous accompagner pour modifier ou annuler un voyage, comme dans les situations d’urgence.
• Traitement automatisé des notes de frais : grâce à la capture des justificatifs via l’application, les reçus sont directement enregistrés dans le système, plus besoin de saisie manuelle !

Pour les équipes Travel et Finance :

• Visibilité en temps réel sur les dépenses : le tableau de bord présente de façon intuitive les coûts liés aux déplacements à travers l’entreprise.
• Application automatiques des politiques : les contrôles empêchent les réservations non conformes avant qu'elles ne soient validées.
• Données voyage centralisées : toutes les données concernant les réservations et les notes de frais sont regroupées sur une seule plateforme et alimentent des rapports précis et des analyses granulaires.
• Devoir de diligence : la géolocalisation temps réel des voyageurs et les alertes sécurité vous permettent d’accompagner et de protéger les collaborateurs lors de leurs déplacements.

Les fonctionnalités clés de Navan

La promesse de Navan ? En finir avec les frustrations liées aux voyages d’affaires : échanges d’e-mail interminables, notes de frais à soumettre manuellement, réservations hors politique, recherches énergivores pour trouver le meilleur vol… Plutôt que de jongler entre plusieurs outils, Navan prend en charge l’intégralité du processus sur une plateforme unifiée.

La réservation intelligente

L’outil de réservation de Navan s’appuie sur l’historique de réservation des voyageurs et les préférences définies par l’entreprise. Plutôt que des options infinies, le collaborateur accède à une sélection personnalisée de résultats établie selon la politique interne, ses habitudes de voyage et d’autres critères personnalisables. Grâce à l’IA, les options proposées sont conformes et permettent au voyageur de cumuler des points de fidélité, pendant que l’entreprise réalise des économies. Si les meilleures options ne sont pas disponibles, des alternatives adaptées sont suggérées.

L’application automatique des politiques

Fini la révision des réservations a posteriori : sur Navan, vos politiques voyage sont intégrées au processus de réservation. Les options non conformes sont masquées ou signalées avec les exigences d’approbation nécessaires. Cette approche préventive permet d’éviter les dépassements de budget. Pour les cas complexes, la plateforme applique des règles spécifiques, selon le département, la position, la nature du déplacement ou la destination.

Contrôle automatique de la politique voyage lors de la réservation d’un vol

L’assistance voyage

Lorsqu’un imprévu vient compromettre un voyage, les voyageurs peuvent faire appel à Ava, notre assistance alimentée par l’IA, ainsi qu’à notre réseau d’agents de voyage humains, 24h/24 et 7j/7. La plateforme surveille de façon proactive tous les événements pouvant affecter un déplacement et envoie des alertes automatiques en cas de retards ou d’annulations de vol, et peut également re-réserver automatiquement un nouveau vol pour le voyageur. Les agents Navan ont accès à l’intégralité du profil du voyageur et à la politique de l’entreprise pour choisir rapidement la meilleure alternative.

Une voyageuse d’affaires fait appel au support client par chat via son application Navan

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Sa conception mobile-first

Le smartphone étant le compagnon indispensable du voyageur d’affaires, notre application a été spécialement conçue pour une utilisation nomade. Réservations, mises à jour temps réel, capture des justificatifs, assistance : les voyageurs peuvent gérer leur déplacement de bout en bout depuis leur application Navan. L’interface met en avant les informations essentielles et actions prioritaires pour une gestion fluide, même entre deux réunions.

Aperçu de l'interface voyage sur l’application mobile Navan

Navan Travel : ses atouts selon ceux qui l’utilisent

Au-delà des fonctionnalités, c’est le taux d’adoption par vos collaborateurs qui détermine son véritable succès. Voici ce que plébiscitent les voyageurs et administrateurs qui ont adopté Navan :

La facilité de prise en main

L’inscription sur Navan est simple : les nouveaux utilisateurs définissent leurs préférences voyage, leurs programmes de fidélité et leurs informations personnelles. La plateforme associe automatiquement la politique voyage de l’entreprise à leur profil. Ainsi, le voyageur n’a pas à retenir les plafonds de dépenses ou les exigences en matière d’approbation. La configuration ressemble plus au paramétrage d’une app voyage classique qu’à un logiciel.

L’efficacité du processus de réservation

Les voyageurs organisent leurs déplacements via une interface de recherche aussi épurée et intuitive que les sites grand public, mais avec des garde-fous intégrés. Les résultats mettent automatiquement en avant les options conformes à la politique interne et bénéficiant de tarifs négociés. Les options hors politique sont clairement signalées avec indication des approbations nécessaires, simplifiant la gestion pour toutes les parties prenantes.

La transparence 

Côté tarifs, ici encore, aucune mauvaise surprise. Les voyageurs connaissent le prix final dès le départ, visualisent les économies réalisées grâce aux tarifs négociés, et peuvent même situer leur choix de voyage par rapport à la moyenne de l’entreprise. Cette transparence procure autonomie aux collaborateurs et leur permet de prendre des décisions éclairées.

Navigation sur la plateforme

L’interface Navan est organisée selon les priorités de l’utilisateur : les voyages à venir, l’historique des réservations et le statut des notes de frais sont accessibles directement depuis le tableau de bord. La version mobile conserve ces éléments pratiques et met à portée de main des fonctionnalités essentielles pour le voyageur. Le design intuitif permet généralement aux utilisateurs de naviguer en toute confiance dès leur première réservation.

Workflows d’approbation

Les responsables peuvent approuver les réservations directement sur la plateforme, plutôt que par email. Les responsables reçoivent des notifications push avec le contexte du voyage, et peuvent approuver ou refuser en laissant un commentaire. Si l’approbateur principal n’est pas disponible, le système transmet automatiquement la demande vers le remplaçant, pour éviter toute perte de temps. Ainsi, la plupart des approbations sont traitées en quelques minutes.

Politiques dynamiques

Pour les cas particuliers qui sortent du cadre de la politique interne, la plateforme propose des champs de justification et options d’approbation associées, qui permettent d’effectuer la réservation sans être bloqué. Cette flexibilité évite les frustrations des systèmes rigides tout en conservant le contrôle nécessaire.

Assistance  24/7

L’assistance Navan fonctionne en continu grâce à Ava, son assistance basée sur l’IA, et son réseau d’agents de voyage expérimentés toujours là pour prendre le relais. La surveillance continue des vols permet de contacter proactivement les voyageurs en cas de retards ou d’annulations. Une approche efficace face aux aléas du voyage, qui, on le sait, peuvent arriver à tout moment.

Sécurité des voyageurs

Navan renforce la sécurité via la géolocalisation en temps réel des voyageurs sur la carte. La plateforme envoie des alertes dès qu’un incident risque d’affecter un collaborateur. Cet écosystème sécuritaire est essentiel pour les travel managers responsables du devoir de diligence.

La carte interactive localise en temps réel les voyageurs, affichant le statut de leur déplacement et les incidents en cours dans le monde. Les travel managers identifient ainsi facilement quels collaborateurs sont affectés par les perturbations météorologiques et les problèmes sécuritaires.

Navan vu par ses utilisateurs

Navan se hisse sur le podium des leaders du secteur du voyages d’affaires et des notes de frais du rapport G2 de l’automne 2025 : la solution remporte la première place dans la catégorie Solutions de gestion des voyages et des notes de frais et Solutions de gestion des voyages d’affaires.

Les utilisateurs soulignent particulièrement la simplicité d’utilisation, la qualité de l’assistance voyage et l’ergonomie de l’interface :

« Le service client est génial : il n’a pas hésité à faire un geste lorsque j’ai trouvé un meilleur tarif ailleurs. L’implémentation s’est également bien déroulée. J’apprécie particulièrement pouvoir soumettre mes notes de frais rien qu’en prenant une photo du justificatif. »

– Utilisateur vérifié G2, entreprise intermédiaire

Les voyageurs apprécient également pouvoir utiliser Navan pour leurs déplacements personnels, bénéficiant ainsi des avantages de la plateforme :

« La réservation de vols et d’hôtels est vraiment très simple. Navan affiche clairement le budget autorisé et le coût des suppléments. Mieux encore : on peut prolonger le voyage à titre personnel directement depuis l’app ! »

– Utilisateur vérifié G2, entreprise intermédiaire

Comment Navan se démarque de la concurrence ?

Ce qui distingue Navan dans le paysage des voyages d’affaires, c’est son expérience utilisateur digne des meilleurs sites grand public, grâce à une technologie alimentée par une IA de pointe, qui offre une expérience de réservation exceptionnelle. À l’inverse, des plateformes historiques comme SAP Concur se concentrent principalement sur le reporting des notes de frais.

Navan combine un inventaire global inégalé, un réseau propriétaire d’agents IA, son programme de fidélité incitatif Navan Rewards et une assistance 24/7. Résultat ? Une solution tout-en-un qui booste l’adoption tout en réduisant les coûts de votre entreprise.

Le verdict sur Navan Travel

Navan s’adresse aux entreprises de toutes tailles souhaitant moderniser leur programme voyage, grâce à une plateforme qui privilégie l’expérience utilisateur sans sacrifier contrôle et économies. Elle est particulièrement intéressante pour : 

• Les entreprises qui comptent de nombreux voyageurs fréquents
• Les équipes Finance en quête de visibilité sur les coûts
• Les travel managers supervisant les déplacements professionnels en temps réel

Leader du secteur, Navan réussit le pari d’allier l’expérience de réservation des sites grand public à des outils de gestion indispensables pour les entreprises. Grâce à l’IA, Navan offre une expérience entièrement personnalisée, s’appuyant sur un inventaire mondial et une assistance proactive. Les voyages d'affaires ne sont désormais plus qu’un centre de coût nécessaire, mais un véritable moteur de croissance !