L'IA agentique de Navan s’attaque aux problèmes liés aux séjours à l’hôtel

Épuisé après une longue journée de voyage, vous arrivez enfin à l’hôtel et la réception vous annonce qu’ils n’ont aucune trace de votre paiement. Vous voilà contraint de sortir votre carte bancaire personnelle, de contacter votre entreprise, — ou, pire encore, vous apprenez que votre chambre a été réattribuée… Chaque minute passée à régler un problème de paiement n’est pas qu'une source de frustration pour les voyageurs : c’est aussi du temps perdu, des coûts cachés et une charge supplémentaire pour les équipes Finance.

C’est là que Navan intervient avec ses nouvelles solutions d’enregistrement basées sur l’IA pensées pour faciliter les autorisations de carte bancaire (CCA) et les arrivées tardives — une véritable innovation pour les voyageurs comme pour les équipes Finance. Grâce à sa technologie d’IA agentique dernière génération, Navan automatise, vérifie et confirme à l’avance les paiements hôteliers, générant ainsi des économies mesurables de temps et d’argent, tout en garantissant une expérience sereine pour les collaborateurs. Mais ce n’est pas tout : notre IA agentique surveille également les réservations d’hôtel et informe proactivement les établissements en cas d’arrivée tardive, pour que les voyageurs ne se retrouvent jamais privés de chambre.

Navan ne s'est pas engouffré dans la brèche de l'IA agentique juste par principe : c'est de l’IA pensée pour servir concrètement nos clients, confrontés chaque jour à des problèmes liés aux CCA et aux enregistrements tardifs. Il ne s’agit pas juste d’une technologie qui agit dans l’ombre : cette IA interagit directement avec les hôtels, éliminant ainsi les problèmes de dernière minute. Grâce à l’expertise pointue de Navan dans l’intégration des données hôtelières, de paiement et d’itinéraires, les problèmes sont anticipés et résolus avant même qu’ils ne surviennent.

Voici ce qui distingue l’IA agentique de Navan :

• Confirmation proactive du paiement : avant l’arrivée du voyageur à l’hôtel, l’IA de Navan contacte l’établissement pour vérifier sa réservation et confirmer le paiement — évitant ainsi les mauvaises surprises et les procédures de dernière minute.
• Garantie en cas d’arrivée tardive : vol retardé ou arrivée en soirée ? Notre IA surveille les itinéraires de voyage et contacte l’hôtel à l’avance pour s’assurer que la chambre est bien réservée, même en dehors des heures d’ouverture.
• Enregistrement simplifié : si l’hôtel ne retrouve pas la confirmation d’autorisation de carte bancaire, les voyageurs peuvent renvoyer leurs informations en un clic depuis l’application Navan. Finis les appels en urgence, les formulaires à remplir manuellement ou les heures perdues pour le personnel.

Cette fonctionnalité est en cours de déploiement pour les clients Navan Expense en Amérique du Nord (en anglais), et sera bientôt disponible dans d’autres pays et langues. Avec Navan, profitez d’arrivées sereines à l’hôtel, d’une protection pour vos collaborateurs en voyage et d’un gain de temps pour vos équipes Finance. Et ce, grâce à Navan Cognition, notre cadre d’IA propriétaire conçu pour la gestion des voyages d’affaires à grande échelle.