Umbuchung
Kurz zusammengefasst
Eine Umbuchung ist die Änderung einer bereits bestehenden Buchung, ohne die Reise vollständig abzusagen. Geändert werden zum Beispiel Datum, Uhrzeit, Ziel oder der gebuchte Tarif, etwa bei einem Flug, einer Bahnfahrt oder einer Hotelreservierung.
- Bei einer Umbuchung bleibt die ursprüngliche Buchung bestehen und wird angepasst, während bei einer Stornierung die gesamte Buchung aufgehoben wird.
- Ob und zu welchem Preis eine Umbuchung möglich ist, hängt vom gebuchten Tarif und den Fristen des Anbieters ab. Günstige Sparangebote schließen Änderungen oft aus oder verlangen eine Umbuchungsgebühr.
- Flug, Bahn und Hotel lassen sich meist über das Kundenkonto, ein Buchungsportal oder den Kundenservice des Anbieters umbuchen.
- Navan bündelt Buchung, Umbuchung und Abrechnung von Geschäftsreisen in einem System, sodass sich Änderungen zentral und im Rahmen der Reiserichtlinie vornehmen lassen.
Was ist eine Umbuchung?
Im Unterschied zur Neubuchung bleibt die ursprüngliche Buchung erhalten und wird lediglich angepasst. Das Wort umbuchen beschreibt genau diesen Vorgang, also das Übertragen einer Buchung auf einen anderen Termin, eine andere Strecke oder einen anderen Anbieter. Ob eine Umbuchung möglich ist, richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Tarifs.
Umbuchung, Stornierung und No-Show im Vergleich
Umbuchung, Stornierung und No-Show werden häufig verwechselt, haben aber unterschiedliche Folgen für Kosten und Reiseplanung.
Vorgang | Was passiert | Typische Folge |
|---|---|---|
Umbuchung | Bestehende Buchung wird auf neuen Termin, neue Strecke oder neuen Anbieter geändert | Eventuell Umbuchungsgebühr und Tarifdifferenz |
Stornierung | Buchung wird vollständig aufgehoben | Je nach Tarif Rückerstattung oder Stornogebühr |
No-Show | Reisende erscheinen ohne Absage nicht zur Buchung | Meist Verfall des Ticketwerts ohne Erstattung |
Eine Stornierung sagt die Reise also ganz ab, während eine Umbuchung sie nur anpasst. Beim No-Show bleibt die Buchung formal bestehen, verfällt aber häufig ohne Erstattung.
Umbuchungsgebühren und Fristen
Ob eine Umbuchung kostenlos ist, hängt vom gebuchten Tarif ab. Flexible Tarife erlauben Änderungen häufig ohne Zusatzkosten, während günstige Sparpreise eine Umbuchungsgebühr verlangen oder gar keine Änderung zulassen. Zusätzlich zur Gebühr kann eine Tarifdifferenz anfallen, wenn die neue Verbindung teurer ist als die ursprüngliche.
Auch Fristen spielen eine Rolle. Viele Anbieter erlauben Umbuchungen nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Abreise. Der Hinweis kostenlos umbuchbar bezieht sich meist auf einen flexiblen Tarif, der Änderungen bis kurz vor Reisebeginn ohne Gebühr ermöglicht. Prüfen Sie die Umbuchungsbedingungen deshalb bereits vor der Buchung.
Umbuchung bei Flug, Bahn und Hotel
Der Ablauf einer Umbuchung unterscheidet sich je nach Verkehrsmittel und Anbieter.
- Flug umbuchen: Fluggesellschaften ermöglichen Änderungen über das Kundenkonto, die App oder den Kundenservice. Bei Sparangeboten sind Umbuchungen oft eingeschränkt, bei flexiblen Tarifen meist problemlos möglich.
- Bahn umbuchen: Bahntickets lassen sich je nach Tarif bis kurz vor Fahrtantritt ändern. Flexible Fahrkarten sind in der Regel ohne Gebühr umbuchbar, Sparpreise nur eingeschränkt.
- Hotel umbuchen: Bei Hotelbuchungen entscheidet die gewählte Rate. Flexible Raten erlauben eine kostenlose Änderung des Zeitraums, nicht erstattbare Raten dagegen nur selten.
Bei einem Gabelflug oder einer mehrteiligen Reise kann eine Umbuchung komplexer sein, weil mehrere Teilstrecken betroffen sind.
Umbuchung im Geschäftsreisekontext
Auf Dienstreisen sind Umbuchungen besonders häufig, weil Termine kurzfristig verschoben werden oder Anschlüsse ausfallen. Flexible Tarife sind hier oft die bessere Wahl, auch wenn sie im Einkauf teurer sind, da sie spätere Umbuchungsgebühren vermeiden.
Eine klare Reiserichtlinie legt fest, welche Tarife gebucht werden dürfen und wie mit Umbuchungen umzugehen ist. Navan bündelt Buchung, Umbuchung und Abrechnung in einem System, sodass Reisende Änderungen selbst vornehmen können und Unternehmen die Kosten im Blick behalten.
Tipps für eine reibungslose Umbuchung
Häufig gestellte Fragen zu Umbuchungen