4,7von5|8.500+ Rezensionen

Reisenden-Support bei Navan

Support, auf den Sie sich
verlassen können

Erfahrene Reiseagent:innen mit Zugriff auf smarte Technologie bieten schnellen, persönlichen Support, wenn Ihre Reisende ihn brauchen.

Navan Reisenden-Support – Agentin mit Headset, die mit einem Kunden spricht

Tausende Kunden weltweit vertrauen Navan

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Globaler Service, der neue Standards setzt

  • Echte Menschen. Exzellenter Service.

    Unser globales Reiseagenten-Netzwerk bietet 24/7/365-Support in allen Zeitzonen.

  • Maßgeschneidertes Support-Angebot

    Vom Start-up bis zum Großkonzern: Unser Support-Modell skaliert mit Ihrem Unternehmen.

  • Effizientere Reiseexpertise dank KI

    Unsere hauseigene KI-Technologie macht die Arbeit erfahrener Reiseagent:innen noch effektiver.

Technologie-gestützte Reiseexpertise

Unser erfahrenes Support-Netzwerk nutzt smarte Technologie, um schnellen und persönlichen Service zu bieten. Digitale Tools filtern Routineaufgaben und liefern unserem Team den nötigen Kontext, damit es die Anliegen Ihrer Reisenden rasch lösen kann.
TravelXen: Hauseigene Service-Technologie

Immer einen Schritt voraus

Wenn Reisende eine Anfrage stellen, gibt unser eigens entwickeltes Tool dem Team einen Überblick über Reiseplan, Richtlinien, Reisehistorie und Präferenzen. Das vermeidet sich wiederholende Fragen und reduziert die Bearbeitungszeit.
Navan Reisenden-Support - Reiseagentin unterstützt einen Reisenden
Ava: KI-Unterstützung für noch besseren Service

KI, wo sie nützt – Menschen, wo es zählt

Navans virtuelle KI-Assistenz Ava filtert Routineaufgaben wie Flugänderungen, Richtlinienanwendung oder Unterstützung bei Reisebeeinträchtigungen heraus und bearbeitet sie selbstständig. So können sich die erfahrenen Reiseagent:innen ganz auf komplexe Anliegen fokussieren und erstklassigen Service bieten.
Navan Reisenden-Support: Reiseagent bietet Reisendem Alternativen an

Ein erfahrenes und gut geschultes Team

Wir stellen erfahrene Reiseagent:innen ein und fördern sie durch umfassende Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten:

• Min. 3-5 Jahre Erfahrung im Geschäftsreisebereich
• 10-Wochen-Zertifizierungsprogramm
• Fachwissen im Umgang mit GDS, NDC und über 25 weiteren Reiseplattformen
• 8+ Stunden pro Monat für berufliche Weiterentwicklung
• Stetige Optimierung durch systematisches Kundenfeedback

Navan Reisenden-Support – Lächelnde Support-Mitarbeiterin mit Headset

Support, der die Erwartungen übertrifft

Unser durch Technologie unterstütztes Support-Team erfüllt nicht nur die Erwartungen, es übertrifft sie regelmäßig. Dass dieser Ansatz funktioniert, spiegelt sich auch in der branchenführenden Zufriedenheitsbewertung unserer Kunden wider.
Navan-Kunden-Logos und Zufriedenheitswerte