Avec Navan, Teads déploie une stratégie voyages d’affaires unifiée à l'international
Résultats
4 semaines
délai d'implémentation
97 %
taux d'adoption vols
89 %
taux d'adoption hôtels
Région
EMEA : Europe, Moyen-Orient, et Afrique
Siège
Paris
Taille de l'entreprise
Entreprises de taille intermédiaire (800-2 500 employés)
Industrie
Médias et divertissement, Tech
Produits
- Navan Voyages d'affaires
- Navan Travel Payments
Depuis son lancement en 2011 et son rachat par Altice en 2017, la start-up montpelliéraine a bien changé. Celle qu’on appelle désormais la perle de la tech française gère l’inventaire publicitaire des plus grands médias et distribue des formats publicitaires haut-de-gamme à plus de 1,4 milliards de personnes chaque mois. Elle est aujourd’hui présente dans le monde entier et a trouvé en Navan un partenaire voyage de confiance, prêt à relever tous les défis pour grandir avec elle.
Ces dernières années, le groupe a renforcé sa présence à l’international et a continué son expansion en Europe, en Amérique latine, mais également en Asie. Avec des déploiements réguliers sur de nouveaux marchés et une majorité de déplacements professionnels inter-régionaux, les solutions proposées par les TMC traditionnelles se sont vite révélées inadaptées à son cahier des charges. Lorsque les chemins de Teads et de Navan se croisent en 2019, c’est comme une évidence. Emeline Decrouy Nguyen, Head of Procurement chez Teads, revient sur un parcours sans friction.
«
« Navan maîtrise tous les ingrédients d’une expérience client réussie. C’est un partenaire performant, qui sait se remettre en question et cherche toujours à s’améliorer. »
Emeline Decrouy Nguyen
Head of Procurement
Dès les premières semaines, Navan a tenu ses engagements et offert une implémentation rapide, transformant des processus internes complexes en une expérience simple et engageante. « En trois à quatre semaines, la plateforme était prête à être lancée auprès des collaborateurs avec un programme complet de sessions d’information et de formation. L’intégration de nos politiques voyages et processus d’approbation personnalisés a été simple et rapide. », se souvient Emeline.
30 pays, une seule plateforme
Pour le spécialiste de la vidéo publicitaire, le fait d’avoir un partenaire unique, une seule plateforme et d’être en mesure d’offrir une expérience voyageur unifiée dans tous les pays où il est présent est un réel avantage. Toutefois, chaque entité reçoit sa propre facture et conserve ainsi son autonomie. Teads bénéficie d’une visibilité en temps réel sur les réservations, les dépenses et les KPIs, ce qui facilite énormément le suivi des dépenses et la gestion du budget. En recherche constante d’améliorations, Navan propose régulièrement de nouvelles fonctionnalités, comme le tableau de bord « Bien-être » qui fournit aux responsables RH des informations précieuses sur les habitudes des voyageurs.
Un allié stratégique pour l’expansion à l’international
Dès les premiers mois, Navan s’est révélé être un partenaire de confiance pour Teads, qui continue d’enregistrer une croissance rapide et ouvre cinq à dix nouvelles entités par an. Teads a récemment ouvert de nouvelles filiales à Taiwan et en Afrique du Sud, et Navan a tout de suite étudié l’idée d’ouvrir un nouveau point de vente dans ces régions afin de proposer la même qualité de service à tous les collaborateurs et un inventaire local de qualité. Teads a également un interlocuteur dédié à chaque nouveau déploiement. En grandissant en parallèle de son client, Navan offre une prestation évolutive et accompagne le géant de la pub digitale à chaque étape de son développement, tout en participant activement à l’optimisation de sa stratégie voyage.
La plus-value d’une culture « User First »
Selon Emeline, c’est justement ce qui fait la force de Navan : la disponibilité des équipes, l’esprit start-up et la recherche constante d’amélioration. En 2020, au début de la pandémie de COVID-19, le spécialiste du voyage d’affaires avait été très réactif et avait rapidement anticipé les conséquences de la crise pour ses clients. Des fonctionnalités dédiées aux voyageurs encore en déplacement avaient été développées en un temps record, comme un tableau de bord des régulations sanitaires par pays et des informations en temps réel sur les voyageurs en provenance de et vers des zones à risque.
La Procurement & Travel Manager apprécie tout particulièrement le fait de pouvoir travailler main dans la main avec l’équipe française de Navan, basée à Paris. « La culture d’entreprise de Navan incarne une vraie complémentarité entre le digital et l’humain », explique-t-elle. Forte de ses récentes levées de fonds et d’une croissance soutenue, Navan est dans les meilleures conditions pour continuer de soutenir l’évolution de Teads.