Voyages d'affaires : les nouveaux enjeux pour la sécurité des données
L'équipe Navan
Introduction
L'émergence de nouvelles pratiques comme le télétravail, le phénomène du bleisure et l'impératif de durabilité ont considérablement modifié les indicateurs pertinents pour analyser la gestion Travel & Expense (T&E) pour une entreprise. Alors que les téléphones portables sont devenus essentiels pour les employés dans de nombreux secteurs, la sécurisation des données concernant les déplacements professionnels s'impose comme une priorité de haut rang.
Cette nécessité est d'autant plus critique que les risques s'intensifient. Le dernier baromètre CESIN réalisé avec OpinionWay sur la cybersécurité des entreprises révèle que 47% des entreprises interrogées ont subi au moins une cyberattaque significative au cours de l'année 2023, avec une augmentation alarmante des vols de données (+11 points, pour atteindre 42%). Si les deepfakes ne représentent encore que 9% des vecteurs d'attaques identifiés, ils illustrent l'émergence de technologies potentiellement dévastatrices pour les entreprises gérant des voyages d'affaires.
Face aux défis économiques et organisationnels actuels, les entreprises doivent non seulement adapter leurs indicateurs de performance, mais également renforcer significativement la protection des données collectées. Car si les nouvelles tendances offrent des opportunités d'optimisation, elles engendrent simultanément des risques accrus en matière de sécurité des informations.
Dans cet article, nous vous décryptons les tendances qui transforment la nature des données de voyages d'affaires et vous proposons des solutions concrètes pour assurer leur protection.
3 tendances qui jouent sur la sécurité des données des voyages d'affaires
Les modes de déplacement professionnels subissent d'importantes mutations. Ces évolutions modifient non seulement la façon dont les données sont collectées et analysées mais aussi les indicateurs à suivre pour piloter efficacement un programme de voyages d'affaires.
1. Le télétravail et le travail hybride
Le télétravail généralisé et l'adoption de modèles hybrides transforment profondément les besoins en déplacements professionnels. Selon l’étude de la DARES publiée en 2024, la part des salariés français pratiquant le télétravail au moins occasionnellement est passée de 9% à 26% entre 2019 et 2023. Cette transformation a considérablement modifié la nature des voyages d'affaires.
Toutefois, comme le révèle le dernier rapport réalisé par Navan et Skift sur l'état des voyages d'affaires à l'aube de 2025, les entreprises ont tendance à demander progressivement à leurs employés de reprendre le chemin du bureau. Si le télétravail a révélé de nombreux avantages, il a également montré des limites dans certains contextes professionnels.
Ces évolutions ont néanmoins durablement transformé l'approche des déplacements : les entreprises réalisent désormais moins de voyages d’affaires routiniers et privilégient les déplacements professionnels stratégiques lorsque la présence en présentiel apporte une valeur ajoutée tangible.
Ce qui change
Quelle solution ?
Les plateformes de gestion T&E modernes doivent désormais croiser les données de déplacement avec les métriques de collaboration virtuelle pour offrir une vision complète de la mobilité professionnelle. Des solutions permettent cette intégration transparente tout en maintenant un niveau de sécurité optimal, même dans un environnement de travail distribué.
2. Le bleisure
Le phénomène du bleisure, qui combine voyages d'affaires et loisirs, complexifie la collecte et la gestion des données en brouillant la frontière entre dépenses professionnelles et personnelles. Et pourtant, cette tendance s'accélère significativement : toujours selon le rapport Navan x Skift, 72% des voyageurs d'affaires s'attendent à voyager davantage en 2025 par rapport à 2024, avec une part croissante de ces déplacements intégrant une composante loisir. Le bleisure s'inscrit désormais dans une volonté plus large des professionnels de « voyager mieux » en optimisant leurs déplacements.
Cette évolution représente un défi pour les entreprises qui doivent adapter leurs processus de gestion et de sécurisation des données. La porosité entre sphères professionnelle et personnelle crée des zones de risque qui nécessitent une vigilance accrue.
Ce qui change
Quelle solution ?
Les solutions modernes de gestion T&E s'appuient sur deux piliers technologiques pour résoudre ces défis. D'une part, les cartes bancaires corporate permettent de séparer automatiquement les transactions personnelles et professionnelles, facilitant ainsi le suivi et la conformité.
D'autre part, les plateformes intégrées utilisent l'intelligence artificielle pour identifier les types de dépenses et proposer des parcours utilisateur simplifiés pour la double déclaration. Ces systèmes établissent un cloisonnement strict des données tout en maintenant la capacité d'audit nécessaire à la conformité fiscale et en respectant les exigences de la CNIL en matière de protection des données personnelles.
3. La durabilité
La durabilité s'impose aujourd'hui comme un critère majeur dans la gestion des voyages d'affaires. Le rapport « A World in Balance 2024 » de Capgemini, un acteur qui accompagne les entreprises dans leur transition écologique, révèle que 69% des dirigeants sont désormais influencés par des régulations environnementales pour établir leurs politiques, contre 57% l'année précédente. Cependant, 60% des cadres expriment des préoccupations quant à l'impact potentiel des mesures durables sur la productivité de leur entreprise, ainsi qu'à la crédibilité réelle de leur engagement.
Ce conflit entre impératif écologique et performance économique crée un besoin de données fiables et exploitables. La loi Climat et Résilience renforce cette pression en obligeant les entreprises de plus de 500 salariés à reporter précisément leurs émissions liées aux voyages d'affaires, transformant une démarche autrefois volontaire en obligation légale avec des risques de non-conformité significatifs.
Ce qui change
Quelle solution ?
Visualiser l'impact environnemental de chaque option de voyage au moment de la réservation est un élément central des plateformes de gestion T&E modernes. Ces solutions permettent aux voyageurs et aux organisateurs de voyage de se tourner vers des choix éclairés au regard de l'environnement et des engagements RSE de leur entreprise.
Les technologies blockchain sont une solution prometteuse pour garantir la traçabilité des données environnementales. En créant un registre immuable des émissions et des compensations, ces systèmes renforcent la crédibilité des rapports environnementaux, protégeant les entreprises contre les accusations de greenwashing.
4 principes en matière de cyberprotection
Outre l'évolution des indicateurs, la protection des données collectées dans le cadre des voyages d'affaires représente un défi majeur. Face aux risques croissants, voici quatre piliers essentiels d'une stratégie de cyberprotection efficace pour les données de voyage d'affaires :
1. Centralisation et gestion des accès
La multiplication des sources de données (réservations, applications mobiles, dispositifs IoT) crée un écosystème fragmenté où l'information circule par de multiples canaux, augmentant significativement la surface d'attaque potentielle.
Notre conseil
Les logiciels modernes doivent centraliser ces flux d'informations dans une plateforme sécurisée unique. La mise en place d'une gestion stricte des droits d'accès, basée sur le principe du moindre privilège, garantit que seules les personnes autorisées peuvent consulter ou modifier ces informations selon leur périmètre de responsabilité. L'adoption d'une authentification multifactorielle pour tous les accès aux données de voyage constitue désormais une pratique incontournable.
2. Chiffrement et protocoles de sécurité renforcés
Les données de voyage transitent par de nombreux réseaux, particulièrement vulnérables lorsque les collaborateurs se déplacent et utilisent des connexions publiques ou non sécurisées
Notre conseil
La transmission des données sensibles doit être systématiquement protégée par des protocoles de chiffrement de bout en bout (end-to-end encryption). Dans un environnement de travail hybride, il est indispensable d'utiliser des solutions VPN d'entreprise ou des technologies ZTNA (Zero Trust Network Access) qui empêchent l'interception ou la modification non autorisée des flux d'informations, quel que soit le point de connexion utilisé par le collaborateur en déplacement.
3. Conformité réglementaire et audits réguliers
Le cadre réglementaire français et européen en matière de protection des données est particulièrement exigeant, avec des sanctions significatives en cas de manquement.
Notre conseil
Le respect du RGPD et des réglementations françaises spécifiques comme la Loi Informatique et Libertés impose aux entreprises de mettre en place des politiques internes documentées et des formations régulières pour les collaborateurs. Des audits trimestriels et des mises à jour constantes des dispositifs de sécurité permettent d'anticiper les menaces émergentes et de maintenir un niveau de conformité élevé.
4. Sécurisation intégrée aux outils analytiques
L'analyse avancée des données de voyage peut exposer des informations sensibles ou créer des corrélations non anticipées révélant des données à caractère personnel.
Notre conseil
Privilégiez les plateformes de gestion de voyages qui intègrent nativement des systèmes combinant analyse prédictive et dispositifs de protection avancés. Cette approche garantit une optimisation des déplacements tout en assurant la confidentialité et l'intégrité des données sensibles. Les technologies d'anonymisation et de pseudonymisation devraient être appliquées systématiquement avant tout traitement analytique des données de voyage.
Comment Navan protège vos données
Navan est une plateforme tout-en-un de gestion des notes de frais et des voyages d'affaires, couplée à des solutions de paiement corporate. La sécurité et la protection des données constituent le fondement de la confiance que nous accordent nos clients et la priorité absolue de notre entreprise.
Un réseau sécurisé et conforme aux exigences européennes
La plateforme et les applications Navan sont hébergées dans des centres de données AWS situés dans de multiples régions, dont l'Union Européenne, garantissant ainsi la souveraineté des données des entreprises françaises.
Un chiffrement avancé pour protéger toutes les données
Navan transfère les données de ses clients à l'aide de mécanismes de sécurité à plusieurs niveaux et du chiffrement TLS (Transport Layer Security) pour les données en transit. Pour les données sensibles au repos, nous utilisons l'Advanced Encryption Standard (AES), la norme actuelle dans l'industrie. Nos protocoles de chiffrement sont régulièrement mis à jour pour répondre aux normes du secteur et contrer efficacement les dernières méthodes de cassage du chiffrement.
Des applications surveillées en permanence
Notre programme de sécurité intègre la détection des menaces et la réponse aux incidents 24/7. Nos systèmes sont régulièrement soumis à des tests de vulnérabilité et de pénétration menés par des professionnels de la cybersécurité. Le programme Bug Bounty de Navan encourage également les chercheurs en sécurité à identifier et divulguer de potentielles vulnérabilités de façon responsable.
Des certifications et audits indépendants
Navan opère un programme de sécurité complet, régulièrement évalué par des audits externes. Ces vérifications indépendantes garantissent la protection de la sécurité, de la confidentialité, de l'intégrité et du caractère privé des informations que nos clients nous confient, en conformité avec les réglementations européennes et françaises.
FAQ
Trois tendances majeures : le télétravail, le bleisure et l'intégration d'indicateurs environnementaux. Ces évolutions obligent à diversifier les sources de données et repenser les indicateurs traditionnels.
En réduisant les déplacements internes, il favorise les voyages à forte valeur ajoutée. Les entreprises doivent désormais mesurer l'impact des réunions physiques vs virtuelles, tout en renforçant la sécurisation des accès aux données depuis des environnements distants.
En mélangeant dépenses professionnelles et personnelles, il nécessite des systèmes capables de segmenter ces coûts distincts tout en préservant la confidentialité des données personnelles, dans le respect du cadre juridique français.
Ils orientent les politiques vers des options plus écologiques (un Paris-Lyon en avion génère 178 kg de CO2 contre 1,7 kg en train) et permettent aux entreprises de respecter leurs obligations légales, notamment celles de la loi Climat et Résilience.
La centralisation des données sur une plateforme sécurisée RGPD, le chiffrement de bout en bout, la gestion stricte des accès et les audits réguliers sont essentiels, particulièrement en France où les sanctions peuvent atteindre 20 millions d'euros ou 4% du chiffre d'affaires mondial.
Conclusion
Les mutations au cœur du monde du travail et l'évolution des réglementations – portées par le télétravail, le travail hybride, le bleisure et l'engagement en faveur de la durabilité – transforment profondément la nature des données des voyages d'affaires. Pour maximiser leur valeur, les entreprises françaises doivent désormais adopter une approche data-driven intégrée à des pratiques rigoureuses de sécurisation.
En centralisant et analysant ces informations avec les outils avancés adaptés aux nouvelles réalités du voyage d'affaires, tout en garantissant leur protection conformément aux exigences réglementaires en vigueur, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées et maintenir un avantage concurrentiel durable dans un environnement en constante évolution.
Ce contenu est fourni à titre informatif uniquement. Il ne reflète pas nécessairement le point de vue de Navan et il ne s’agit en aucun cas de conseils juridiques, fiscaux, financiers, comptables ou de toute autre sorte. Si vous avez besoin de conseils spécifiques pour votre entreprise, veuillez consulter un expert, car les règles et les réglementations changent régulièrement.