Voyages d'affaires : 6 innovations qui bousculent le secteur en 2024

Introduction

L'année 2024 marque une période de transformation significative pour le secteur des voyages d'affaires. Les entreprises comme les voyageurs sont confrontés à un environnement en constante évolution, influencé par des avancées technologiques, des préoccupations environnementales croissantes, et des changements dans les attentes des employés. Dans cet article, découvrez les innovations clés qui redéfinissent le paysage des voyages d'affaires. Nouvelles technologies, politiques de voyage, développement durable… Vous aussi, prenez le train en marche !

1. Intelligence artificielle générative

L'une des innovations les plus marquantes en 2024 est l'intégration de l'intelligence artificielle générative dans la gestion des voyages d'affaires. Cette technologie permet entre autres de créer des assistants personnels virtuels qui accompagnent les voyageurs dans l’organisation et la gestion de leurs voyages. Ces assistants, disponibles 24h/24, offrent des conseils personnalisés et optimisent les choix de voyage en fonction des politiques de voyage de l’entreprise.

L'IA générative améliore également la gestion des risques et la prévision des coûts, en fournissant des recommandations basées sur des données pour déterminer le moment idéal pour réserver un voyage ou organiser une réunion. 

2. Numérisation des notes de frais et automatisations

La numérisation des notes de frais est une autre tendance majeure qui transforme l'expérience des voyageurs d'affaires. En 2024, les entreprises adoptent des solutions numériques pour simplifier le suivi des dépenses, automatiser le traitement des notes de frais, accélérer leur remboursement et offrir plus de visibilité aux entreprises. 

L’automatisation permet aussi une plus grande personnalisation de l’expérience voyageur et des résultats de recherche, puis les outils s'adaptent aux préférences individuelles des voyageurs tout en respectant les lignes directrices de leur entreprise.

3. Itinéraires mixtes et personnalisation des politiques de voyage

Les itinéraires mixtes, combinant affaires et loisirs, gagnent en popularité. Sur Navan, il est par exemple possible de prolonger son séjour professionnel de quelques nuits directement sur la plateforme. L’outil distingue les deux réservations : le voyageur règle son séjour de vacances avec sa propre carte de crédit et Navan fournit deux factures différentes. 

Les politiques de voyage deviennent également plus flexibles, mettant l'accent sur l'expérience de l'employé. Cette personnalisation des politiques, autrefois rigides, est essentielle pour répondre aux attentes des employés qui cherchent à équilibrer vie professionnelle et personnelle et à adapter leurs déplacements aux spécificités de leur poste.

4. Durabilité et réduction de l'empreinte carbone

La durabilité est au cœur des préoccupations des entreprises en 2024. Près de 90 % des entreprises du secteur du voyage ont mis en place ou envisagent de mettre en œuvre des stratégies pour atteindre leurs objectifs environnementaux. Les entreprises cherchent à maximiser la valeur des voyages tout en réduisant leur empreinte carbone, en adoptant des pratiques telles que l'utilisation de carburants durables et la promotion de voyages bas carbone.

5. Bien-être des voyageurs et expérience utilisateur

Les voyageurs d'affaires recherchent de plus en plus des options qui favorisent le bien-être, la productivité et la récupération. Les hôtels et autres hébergements adaptent leurs offres pour inclure des installations sportives, des spas, et des options alimentaires saines. Cette évolution reflète une tendance plus large vers une expérience utilisateur améliorée, où la technologie joue un rôle clé pour offrir des solutions sur mesure et prédictives.

6. Marchés émergents et expansion géographique

Les marchés émergents, notamment en Asie et en Afrique, deviennent des destinations commerciales de plus en plus attrayantes. Cette croissance est stimulée par des redressements économiques et un développement commercial accru dans ces régions. Les entreprises qui adaptent leurs stratégies pour tirer parti de ces opportunités peuvent bénéficier d'un avantage concurrentiel significatif.

Conclusion

Les innovations dans le secteur des voyages d'affaires en 2024 sont marquées par une adoption accrue des nouvelles technologies, des fonctionnalités produit dédiée au développement durable et une personnalisation sans précédent de l'expérience de voyage. Ces tendances reflètent une transition vers une approche plus stratégique et responsable des voyages d'affaires, où l'équilibre entre les objectifs financiers et environnementaux est essentiel. Les entreprises qui sauront s'adapter à ces changements seront mieux positionnées pour répondre aux attentes des voyageurs d'affaires d’aujourd’hui.