Socomec : une vision globale et flexible des voyages d’affaires

Socomec est une entreprise familiale alsacienne spécialisée dans l’énergie, créée il y a plus d’un siècle. Le groupe industriel indépendant compte aujourd’hui pas moins de 4 400 collaborateurs répartis aux quatre coins du monde, ainsi qu’une trentaine de filiales implantées dans 80 pays sur les cinq continents. Pour cette entreprise internationale dont la maison-mère est toujours située à Benfeld, trouver une agence de voyages d’affaires capable de répondre avec rigueur et adaptabilité à ses besoins relevait véritablement du défi.

Lors du Navan Breakfast Club organisé le 27 mars dernier à Paris, Isabelle Schott, assistante de direction chez Socomec, est revenue sur son expérience après une année passée aux côtés de Navan.

couverture © Fred Laures

Les problèmes avant Navan

Avec son ancienne agence, Socomec faisait face à une structure tarifaire contraignante : des frais supplémentaires hasardeux étaient facturés à chaque transaction ou modification. Ceux-ci différaient selon le mode de transport ou l’hébergement (train, vol, voiture, hôtel), compliquant considérablement la gestion budgétaire a posteriori. Outre cette tarification opaque, la réactivité et la capacité du service client à résoudre les problèmes rencontrés par les voyageurs laissaient bien souvent à désirer.

Malgré ses 4 400 collaborateurs répartis à travers le monde, Socomec n'est jamais parvenue à bénéficier d’un contrat de groupe : « Notre ancienne agence se limitait à des contrats locaux. Nous avions donc un contrat pour la France, un autre pour le Royaume-Uni, un autre encore pour Singapour, et ainsi de suite pour les États-Unis. »

Cette fragmentation posait un véritable problème pour le grand groupe, favorisant un système parallèle de réservations : les petites filiales travaillaient directement avec les compagnies aériennes et les hôtels. Résultat : en plus de rendre impossible le suivi budgétaire global, les collaborateurs de ces filiales ne pouvaient pas bénéficier des avantages que la plateforme était censée leur offrir.

Même parvenir à trouver une solution véritablement adaptée s’est révélé être une tâche ardue : « Soit nous étions considérés comme trop grands, soit comme trop petits. Aucune agence ne semblait capable de répondre précisément à notre demande. » Jusqu’au jour où une agence concurrente leur a recommandé Navan.

L’effet Navan

Une implémentation rapide grâce à un accompagnement personnalisé

La transition vers Navan a pu s'effectuer en seulement deux mois, une performance épatante pour un déploiement à cette échelle. Entre l'intégration aux logiciels de gestion, de comptabilité et informatique ainsi que l'adoption par les collaborateurs, Isabelle souligne à juste titre que le lancement d'une nouvelle solution est « toujours quelque chose qui fait peur ».

Mais Navan a misé sur une approche méthodique et progressive, en commençant par la France et les filiales européennes, avant de passer aux États-Unis.

Cet accompagnement a été déterminant : un an après l'implémentation de la solution, les résultats sont déjà là. Avec beaucoup moins de remontées, Socomec constate que ses collaborateurs sont désormais bien plus autonomes. Côté rapports de dépenses, ils sont désormais exacts à la virgule près

Un inventaire et des intégrations inégalés 

La plateforme Navan a permis à Socomec d'unifier sa gestion des voyages et d’offrir à ses collaborateurs un outil simple d’utilisation, permettant aussi bien d’organiser les déplacements professionnels que d’analyser les dépenses.

Isabelle souligne l'étendue de l'offre disponible, avec un large choix de vols — y compris des compagnies low-cost — ainsi que des trajets ferroviaires européens. Cette diversité est essentielle pour une entreprise comme Socomec, voisine de l'Allemagne, comptant de nombreux collaborateurs amenés à voyager avec la Deutsche Bahn. Là encore, aucune mauvaise surprise : les tarifs proposés sont identiques à ceux du site officiel, et chaque collaborateur retrouve directement sa réservation et son itinéraire dans l’application Navan. Les intégrations complémentaires, comme TGV Pro, permettent également aux voyageurs de conserver leurs habitudes.

Cette visibilité complète permet aux voyageurs de faire des choix plus éclairés, en accord avec la politique voyages et les objectifs RSE de l’entreprise. Un aspect particulièrement important pour Socomec, dont la taille implique des exigences spécifiques en matière d’émissions carbone.

Isabelle Schott, assistante de direction générale chez Socomec, a livré son témoignage lors du Navan Breakfast Club, le 27 mars 2025 à Paris.

Les fonctionnalités préférées d'Isabelle Schott

La politique de voyage dynamique

Selon Isabelle, la politique de voyage dynamique proposée par Navan est une véritable innovation : elle permet de mieux gérer les exceptions et de s'adapter spécifiquement aux destinations. « Notre politique de voyage de groupe évolue en fonction de la saisonnalité et de la ville. C’est idéal notamment lors d’un salon ou de tout autre événement spécial susceptible de faire grimper les prix des hôtels et des déplacements. »

Les Navan Rewards

Isabelle apprécie particulièrement le programme de récompenses Navan, qui incite les collaborateurs à opter pour des options de voyage économiques. Cela leur permet de cumuler des Rewards à utiliser pour leurs voyages personnels. Ces récompenses — entièrement financées par Navan — reconnaissent la réalité parfois contraignante des déplacements professionnels fréquents, tout en encourageant des choix bénéfiques pour l’entreprise.

Les solutions Navan Travel Payment

Avant Navan, la gestion financière des voyages était un véritable casse-tête pour Socomec, avec régulièrement des incohérences dans les reportings qui rendaient laborieux le rapprochement bancaire. Grâce à Navan Expense et Navan Travel Payment, l'utilisation de cartes virtuelles a nettement simplifié le processus en permettant un rapprochement automatique, facilitant grandement la vie des équipes comptables.