Les voyages et frais professionnels traversent une crise d’identité.
Les voyages d’affaires sont en plein essor et l’IA gagne en performance. Pourtant, pour beaucoup de salariés, réserver un déplacement reste chronophage. Les tableurs sont encore très utilisés et les validations manuelles restent la norme. Voyageurs et managers ne sont pas toujours confrontés aux mêmes difficultés — et ne s’accordent pas forcément sur les améliorations à apporter.
En bref, les entreprises ont des expériences très différentes en matière de voyages et de frais professionnels.
C’est le principal enseignement de la huitième enquête et du rapport annuels de Skift et Navan, réalisés à la demande de Navan. Pour l’édition 2027, plus de 1 700 voyageurs d’affaires et managers des voyages et de la finance ont partagé leur expérience de la gestion des déplacements et des frais professionnels.
Les résultats révèlent huit symptômes de cette crise d’identité — des écarts dans le niveau d’automatisation à la persistance des réservations hors plateforme.
Téléchargez le rapport pour découvrir :
Sur quels points voyageurs et managers sont d’accord — et sur lesquels ils divergent. Comprenez les écarts de perception qui influencent les priorités et l’expérience des entreprises.
Pourquoi une technologie plus avancée ne réduit pas toujours la charge de travail. Découvrez comment une IA sophistiquée peut coexister avec des processus manuels.
Ce qui empêche les entreprises d’offrir une expérience optimale. Découvrez quatre mesures concrètes que les responsables des voyages et de la finance peuvent prendre pour combler les écarts.
Accédez à l’étude, découvrez les contradictions et comment résoudre la crise d’identité des voyages et frais professionnels.
Les voyages et frais professionnels traversent une crise d’identité.
Les voyages d’affaires sont en plein essor et l’IA gagne en performance. Pourtant, pour beaucoup de salariés, réserver un déplacement reste chronophage. Les tableurs sont encore très utilisés et les validations manuelles restent la norme. Voyageurs et managers ne sont pas toujours confrontés aux mêmes difficultés — et ne s’accordent pas forcément sur les améliorations à apporter.
En bref, les entreprises ont des expériences très différentes en matière de voyages et de frais professionnels.
C’est le principal enseignement de la huitième enquête et du rapport annuels de Skift et Navan, réalisés à la demande de Navan. Pour l’édition 2027, plus de 1 700 voyageurs d’affaires et managers des voyages et de la finance ont partagé leur expérience de la gestion des déplacements et des frais professionnels.
Les résultats révèlent huit symptômes de cette crise d’identité — des écarts dans le niveau d’automatisation à la persistance des réservations hors plateforme.
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