L'alliance de la technologie et du service
Chez Navan, technologie et service vont de pair. Notre plateforme centrée sur les besoins des utilisateurs simplifie plus que jamais la gestion et la réservation des voyages d'affaires. Mais nous ne nous arrêtons pas là : notre assistance voyageur est disponible pour vous aider où que vous soyez.
Pourquoi Navan ?
24/7/365
assistance voyageur
< 6 min.
pour réserver un voyage
95 %
taux d'adoption moyen
« Notre score NPS de 47 est la preuve que les employés aiment utiliser la plateforme. D'ailleurs, le taux d'adoption a augmenté de 23 % en six mois seulement : c'est une vraie réussite. »
Yordan Stoyanov
Senior Manager Financial Processes
Notre vision d'un service de qualité
Individuel
Que vous soyez voyageur, admin ou VIP, vous pouvez compter sur nous et sur votre account manager pour vous accompagner dans la gestion de votre programme.
Accessible
Chez Navan, nous ne sommes qu'à quelques clics : il vous suffit d'ouvrir l'application et de nous écrire pour obtenir de l'aide rapidement.
Impliqué
Les demandes de nos clients sont notre priorité. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre trouver la solution adéquate à vos problèmes.
Transparent
Nous croyons en une communication ouverte et réciproque et améliorons en permanence nos produits et services sur la base de vos retours.
Des experts du voyage à portée de main
Notre équipe d'agents de voyage dédiés est disponible pour vous aider où que vous soyez. Leur connaissance des marchés locaux et leur expertise de l'industrie des voyages d'affaires leur permet de réagir vite et efficacement.
- Des agents de voyage expérimentés et formés aux spécificités des GDS
- Une assistance dans plusieurs langues (anglais, français*, allemand*, hollandais*, italien*, suédois*)
- Des formations régulières pour assurer une qualité de service constante
- Un contrôle permanent de la qualité du service grâce à une évaluation CSAT de chaque interaction
*aux heures ouvrables
Un service sur-mesure
Gestion de compte
Les comptes éligibles se voient attribuer un account manager dédié tout au long de leur parcours avec Navan, et ce dès les premières prises de contact. Nous vous accompagnons dans l'implémentation, la gestion et l'optimisation permanente de votre programme de voyage.
Services VIP avec Navan Pro
Certains voyageurs requièrent un niveau d'assistance supérieur en raison de la complexité de leurs voyages. Navan Pro, un service de Reed & Mackay, répond aux besoins spécifiques des dirigeants d'entreprise, assistant(e)s de direction et membres du conseil d'administration.
Réunions et événements
Avec Navan, vous pouvez facilement organiser et gérer des événements avec jusqu'à 500 participants. En cas de besoins plus complexes, nos experts en événementiel de Reed & Mackay vous assistent pour trouver l'endroit idéal, inviter les participants et bien plus encore.
Un logiciel qui fait l'unanimité auprès des employés
Nous nous sommes donné pour mission de développer le meilleur logiciel d'entreprise sur le marché, que ce soit en termes de technologie, de service ou d'expérience utilisateur. Grâce à notre recherche constante d'innovation et en plaçant les besoins de nos clients au cœur de notre démarche, nous vous permettons de vous concentrer sur ce qui est essentiel pour votre entreprise.
Rapide, simple, et tout-en-un
Navan simplifie la gestion des voyages et des notes de frais pour toutes les parties impliquées. Les admins ont accès à des tableaux de bord complets, un contrôle maximal sur les politiques et une visibilité en temps réel, et les voyageurs peuvent réserver leurs déplacements en quelques minutes, gérer leurs réservations directement sur l'application et soumettre leurs notes de frais en quelques clics.
Envie de découvrir comment ça marche ?
Une qualité reconnue sur le marché
Quand la technologie réinvente le service
L'innovation fait partie de l'ADN de Navan, et nous tirons parti des avancées technologiques pour vous offrir un produit hautement personnalisable, qui répond à vos besoins.
Notre équipe d'ingénieurs perfectionne et optimise sans cesse la plateforme Navan pour vous faire profiter du meilleur de la technologie :
- La seule solution tout-en-un de gestion des voyages et des notes de frais, disponible sur une application unique
- Des tableaux de bord admin qui donnent accès à des données en temps réel et une visibilité totale sur les dépenses de voyage
- Ava, l'assistante virtuelle de Navan basée sur l'IA, qui traite et résout instantanément les demandes des admins et des voyageurs
- Navan Connect, pour connecter toute carte corporate à notre solution de gestion des notes de frais et que chaque client puisse profiter des avantages de ses cartes actuelles en plus de ceux de Navan Dépenses
