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L’offre ferroviaire de Navan

L’offre ferroviaire de Navan : une progression européenne à grande vitesse

Emeline Berton

12 juin 2024
Lecture : 5 min.
Train TGV de la SCNF passant sur le viaduc de Cize-Bolozon

Introduction 

Lorsqu’il s’agit de son offre ferroviaire, expansion et partenariats ont été les mots d’ordre de Navan ces derniers mois. En effet, face au regain d’intérêt pour les voyages en train, au développement massif des réseaux de train à grande vitesse et à libéralisation ferroviaire progressive en Europe, Navan a rapidement réagi en renforçant sa stratégie rail sur plusieurs axes : l’expérience utilisateur, les fonctionnalités produit et la profondeur de son inventaire ferroviaire.

L’objectif est de proposer une offre qui répond aux besoins des voyageurs d’affaires : flexible, simple d’utilisation, et en libre service, tout en prenant en compte les objectifs de réduction des émissions de CO2 des entreprises et les nouvelles réglementations en vigueur en France.

Aujourd’hui, il est essentiel de proposer un catalogue qui réponde à la fois aux besoins des voyageurs en termes de praticité et de confort, et aux attentes des clients qui cherchent à aller vers des déplacements professionnels plus durables et à optimiser leur budget voyage. 

Inventaire : OUIGO, dernière arrivée d’une longue série

Pour étoffer son catalogue et garantir les meilleurs tarifs du marché à ses clients, Navan propose désormais le contenu de la compagnie ferroviaire française OUIGO directement sur sa plateforme. 

Navan est l’une des premières TMC à accéder au catalogue OUIGO et propose désormais sur sa plateforme les tarifs ferroviaires des plus grandes compagnies du réseau SNCF, dont Eurostar, TGV, TER, Intercités et Lyria. Les clients de Navan ont également accès aux trains des compagnies Trenitalia et Renfe en France, avec plus de 30 compagnies européennes disponibles en tout.

Capture d'écran d'une recherche de billets de train Paris-Lyon montrant des options de Trenitalia, OUIGO et SNCF

Désormais, sur un trajet Paris-Lyon, Navan donne accès aux trains SNCF, OUIGO et Trenitalia. Cela représente plus d’options, et potentiellement plus d’économies pour les clients.

Liste des compagnies ferroviaires disponibles sur Navan : UK Rail (qui comprend plus de 25 compagnies), SNCF (dont TGV, TER, Intercités et Lyria), Trenitalia, Renfe (dont Avlo), Deutsche Bahn, SBB, Italo (NTV), NS International, SNCB, Amtrak et Eurostar.

De plus, le contenu ferroviaire est accessible depuis la plupart des pays, ce qui permet aux clients de réserver des voyages peu importe où ils se trouvent.

« Chez Navan, nous investissons des sommes importantes pour nous assurer que nos clients ont accès aux meilleur inventaire possible. Grâce à nos partenariats et à l’offre OUIGO, nos clients de Navan ont accès à des options de voyage plus durables, des tarifs moins chers et une meilleure expérience de shopping. »

– Michael Riegel, CEO de Navan EMEA

Grâce à l’ajout du contenu OUIGO, les clients de Navan peuvent accéder à tous les trajets desservis par OUIGO en France, avec des tarifs moins chers et des connexions aux destinations les plus prisées comme Paris, Nice, Marseille, Montpellier et Nantes. 

« Avec la libéralisation du réseau ferroviaire en France et en Europe, le nombre de compagnies a augmenté et la concurrence s’est renforcée. Les prix étant plus concurrentiels, il relève aujourd’hui de la responsabilité des TMC d’offrir le plus de choix possible et de faire directement profiter leurs clients de ces économies », explique Michael Riegel, CEO de Navan EMEA.

Une expérience utilisateur optimisée pour le libre service

Avec sa plateforme intuitive et simple d’utilisation, Navan s’est donné pour mission d’offrir aux voyageurs un maximum d’autonomie tout au long du processus de gestion des déplacements professionnels. Que ce soit pour les vols, les voitures de location ou le train, cela passe par une expérience de réservation optimisée pour le libre service.

Comme sur les plateformes grand public qu’ils utilisent au quotidien, Navan donne aux voyageurs la possibilité d’annuler eux-mêmes une réservation effectuée auprès de n’importe quelle compagnie ferroviaire directement sur la plateforme web ou mobile, sans dépendre de l’intervention d’un agent. De même, ils peuvent modifier les réservations auprès de nombreuses compagnies en quelques clics, notamment la SNCF, UK Rail, Amtrak, Italo et Trenitalia.

De nouvelles fonctionnalités produit

1. Pop-up « Alternative en train »

En 2023, la France interdisait les vols court-courriers sur des itinéraires pouvant être parcourus en moins de 2h30 en train. Cette décision, une première en Europe, a poussé Navan à renforcer encore davantage sa stratégie durabilité, notamment sur le volet train. 

La fonctionnalité « Alternative en train » a été conçue pour encourager les voyageurs à opter pour ce moyen de transport plus durable sur des trajets courts. Lorsqu’un voyageur recherche un vol et qu’il existe une alternative en train pour ce trajet, une fenêtre pop-up s’affiche et l’encourage à explorer les trajets en train disponibles sur cet itinéraire. Il peut alors choisir son billet et passer à la réservation, ou bien revenir en arrière s'il préfère toujours prendre l'avion.

Capture d'écran de la plateforme Navan qui encourage les utilisateurs à réserver un train

Cela représente un double avantage pour les entreprises. D’une part, elles réduisent leur empreinte carbone, puisqu’un voyage en train sur une route intérieure émet environ 35 grammes de CO2 par kilomeètre pour 246 grammes pour un vol domestique (source). D’autre part, elles font baisser leurs coûts de voyage et peuvent économiser en moyenne près de 130 euros par réservation (données Navan). 

2. Réservation de sièges

Sur sa plateforme, Navan donne accès aux plans des places des trains en temps réel. Cette fonctionnalité, proposée aussi bien pour les réservations individuelles que les réservations de groupe, permet aux voyageurs de choisir leur siège et visualiser les sièges déjà réservés par leurs collègues afin de de s’asseoir près d’eux (ou non). Les utilisateurs peuvent réserver leurs sièges sur les trains des compagnies Trenitalia et SNCF (billets en 1ère classe uniquement), et bientôt de la Deutsche Bahn. 

Capture d'écran de la plateforme Navan et de la fonctionnalité de réservation de sièges

3. Une centaine de cartes de fidélité acceptées sur la plateforme

Afin de permettre aux utilisateurs de continuer à obtenir des points et des réductions de prix sur leurs voyages en train, Navan est compatible avec de nombreux programmes de fidélité voyageurs de compagnies ferroviaires, notamment ceux de la SNCF (TGV, TER et Intercités compris), de la Deutsche Bahn et de Trenitalia. 

À ce jour, plus d’une centaine sont acceptés sur la plateforme. Il suffit aux voyageurs d’ajouter leurs cartes directement sur leur profil pour profiter des avantages et tarifs réduits offerts par les programmes auxquels ils adhèrent en plus des avantages de la plateforme Navan.

Conclusion 

En plus d’investir dans son inventaire ferroviaire, Navan a récemment élargi son contenu NDC. En 2023, Navan a donné accès au contenu NDC de 10 compagnies aériennes en Europe, dont Air France, KLM, British Airways et Finnair. Les utilisateurs qui réservent des vols sur Navan via la NDC profitent de la même qualité de service qu’avec les réservations GDS et peuvent entre autres modifier ou annuler une réservation en toute autonomie, profiter des avantages offerts aux voyageurs fréquents et bien d’autres encore, directement sur la plateforme Navan.


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