Política de privacidad de Navan

Última actualización: 24 de agosto de 2023

Navan, Inc. y sus filiales (colectivamente, “Navan”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”) respetan su privacidad. Somos una plataforma de gestión de viajes que ayuda a las empresas a gestionar todos sus viajes y gastos corporativos en un solo lugar en el modo como se describe en nuestros Términos de servicio. "Usted" puede ser un visitante de uno de nuestros Sitios web, un cliente corporativo de uno o más de nuestros Servicios ("Cliente corporativo"), o un empleado, viajero o invitado de un Cliente corporativo ("Usuarios corporativos"), o un viajero de negocios independiente ("Usuario independiente").

Esta Política de privacidad describe los tipos de Información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web principal en navan.com ("Sitio web") y a través de nuestros productos y servicios de viajes que proporcionamos a Clientes corporativos, Usuarios corporativos y Usuarios independientes ("Servicios"). Esta Política de privacidad también describe cómo utilizamos la Información personal, con quién la compartimos, sus derechos y opciones, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros en relación con nuestras prácticas de privacidad.



Descripción general

Navan obtiene Información personal sobre usted de diversas fuentes para gestionar nuestro Sitio web y proporcionar nuestros Servicios. Hay dos formas principales de interactuar con Navan en línea.

Visitantes del Sitio web

Nuestro Sitio web en navan.com  está a disposición del público y permite a los visitantes obtener más información sobre Navan, solicitar una demostración, enviar preguntas, unirse a un hilo de debate en las páginas de nuestra comunidad y ponerse en contacto con nosotros. La Información personal puede recopilarse a través de formularios web en los que usted escribe su información, comentarios que decida publicar en los foros de nuestra comunidad o automáticamente mediante tecnologías de seguimiento, como cookies.

Servicios Navan

Nuestros Servicios incluyen nuestra aplicación web en app.navan.com  y las aplicaciones móviles de Navan que ponemos a su disposición. La aplicación web y nuestras aplicaciones móviles (colectivamente, nuestras “Aplicaciones”) proporcionan la capacidad de buscar y reservar viajes, acceder al servicio de asistencia al viajero, consolidar viajes, así como acceder a funciones administrativas corporativas, entre las que se incluyen informes en tiempo real, seguimiento de los viajeros, conciliación de gastos, continuidad del viaje y asistencia de viajes al cliente. Navan Expense, una aplicación de pagos y gastos, ofrece la posibilidad de realizar pagos de viajes, hacer seguimiento y presentar gastos de empresa, conciliar informes de gastos, vincularse a cuentas personales para presentar gastos y solicitar reembolsos de gastos, importar transacciones, gestionar gastos de empresa y acceder a la asistencia al cliente. Estos Servicios se ofrecen a través de una suscripción corporativa.

Cuando usted utiliza nuestros Servicios porque uno de nuestros Clientes corporativos (por ejemplo, su empleador) ha adquirido los Servicios, y utiliza nuestros Servicios para reservar viajes de negocios o gestionar gastos, nosotros recopilamos, utilizamos y divulgamos Información personal sobre Usuarios corporativos actuando en nuestra capacidad de “encargado del tratamiento” o “proveedor de servicios” de nuestros Clientes corporativos. Los Clientes corporativos de Navan son los responsables del tratamiento de esta Información personal y de garantizar que se respeten los derechos de privacidad del Viajero, lo que incluye asegurarse de que se realizan las divulgaciones adecuadas sobre la recopilación y el uso de datos de terceros. Cuando actuamos como “encargados del tratamiento” o “proveedores de servicios” para nuestros Clientes corporativos, tratamos la Información personal de acuerdo con las instrucciones lícitas de nuestro Cliente corporativo, los términos del acuerdo que tenemos con el Cliente corporativo de Navan y de conformidad con esta Política de privacidad.

Por el contrario, cuando usted utiliza nuestros Servicios para reservar viajes personales (en vez de Navan Business Travel) o cuando responde a una de nuestras encuestas, recopilamos, utilizamos y divulgamos Información personal sobre Usuarios corporativos actuando en nuestra capacidad de "responsables del tratamiento" o "propietarios de datos". Nuestros Clientes corporativos no tienen acceso a la Información personal que usted proporciona cuando reserva un viaje personal, salvo que usted decida compartir esa información con su empleador. Del mismo modo, cuando usted utiliza nuestros Servicios como Usuario independiente, incluida la reserva de viajes de negocios independientes no relacionados con nuestros Clientes corporativos, recopilamos, utilizamos y divulgamos su Información personal en nuestra capacidad de "responsable del tratamiento". Cuando actuamos como “responsable del tratamiento”, tratamos Información personal de forma coherente con esta Política de privacidad.

Como plataforma de gestión de viajes, nuestros Servicios pueden compartir su información de reserva con otras partes para tramitar sus reservas de viaje, incluidos sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. Esta Política de privacidad no se aplica a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, incluso si se puede acceder a ellos a través de nuestros Servicios, por lo que usted deberá revisar las prácticas de privacidad de dichos terceros con la debida consideración.


Información personal

“Información personal” es información que le identifica como persona o información relacionada con una persona identificable. Los tipos de Información personal que recopilamos varían según sus interacciones con nosotros, por ejemplo, dependiendo de si usted es un visitante de nuestro Sitio web, un Cliente corporativo de Navan o un empleado de un Cliente que utiliza nuestros Servicios. La información personal que recogemos de nuestros Usuarios corporativos o Clientes corporativos que reservan viajes de negocios o que utilizan nuestros servicios de pago son “Datos del Cliente corporativo”, y la Información personal que recogemos de los visitantes de nuestro Sitio web, de los Usuarios corporativos que reservan viajes personales, Usuarios independientes, o de otro modo aparte de la prestación de servicios es “Otra información”.

Cómo recopilamos la Información personal que nos facilita

Visitantes del Sitio web. Si visita o utiliza nuestro Sitio web, puede rellenar formularios web para solicitar una demostración, inscribirse en un boletín informativo, registrarse en una cuenta o evento de Navan o realizar una encuesta. La Información personal específica que usted proporcione en estos formularios, así como cualquier Información personal que usted decida proporcionar en nuestros foros de debate comunitarios, se tratará como Otra información. Por ejemplo, cuando usted responde a correos electrónicos o encuestas de Navan, o crea una cuenta de usuario para participar en nuestros foros de debate comunitarios, recopilamos su nombre, datos de contacto, foto de perfil y cualquier otra información que decida incluir en su correo electrónico, respuesta a la encuesta o perfil de cuenta.

Servicios de Navan. Cuando utiliza nuestros Servicios, la Información personal que nos proporcione directamente a través de nuestros Servicios será aparente por el contexto en el que facilita los datos. Puede proporcionarnos Información personal cuando reserva viajes o utiliza nuestros servicios de gestión de gastos. La Información personal puede proporcionarla directamente usted o la pueden proporcionar en su nombre otras personas, como nuestro Cliente corporativo (p. ej., su empresa), un administrador de viajes designado o un compañero de viaje.

Cuando utiliza Navan para registrar una cuenta (“Cuenta”) en nuestros Servicios, recopilamos Información personal, como el nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, datos de tipo económico o bancario (información de la tarjeta de pago y dirección de facturación), fecha de nacimiento, género e información de contacto de emergencia (opcional). Cuando utiliza nuestros Servicios para viajes personales, recopilamos Información personal, como su información personal de la tarjeta de pago, la dirección de facturación y su dirección de correo electrónico personal. Puede personalizar su perfil de viaje proporcionando Información personal adicional, como los datos del pasaporte, el estado civil, las preferencias de viaje, su número de viajero conocido o KTN, el número de TSA Pre Check® (proporcionado por la Administración de Seguridad en el Transporte de EE. UU.), sus preferencias de alimentación especial, sus programas de fidelización de viajes y sus datos sanitarios relacionados con la COVID-19.

Cuando se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia en viajes a través de nuestra función de chat en nuestras Aplicaciones o por teléfono, recopilamos Información personal para comprobar su identidad y ayudarlo con su problema. Además, podemos grabar llamadas telefónicas entre usted y nuestros representantes por motivos de formación y control de calidad. En la medida en que decida proporcionarnos comentarios, sugerencias o recomendaciones sobre su experiencia, recopilamos esa información y la tratamos como Otra información.

Otros métodos. También puede optar por enviarnos Otra información a través de otros métodos, como en respuesta a campañas de marketing o encuestas, a través de redes sociales o foros en línea, a través de la participación en una oferta o promoción, o dándonos su tarjeta de visita o datos de contacto en ferias comerciales u otros eventos.

Información recopilada automáticamente

Además de la información que usted proporciona cuando visita nuestro Sitio web y utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente Otra información sobre cómo accede e interactúa con nuestro Sitio web y nuestros Servicios. Esta información es una parte clave de cómo mejoramos su experiencia en Navan y le proporcionamos información, recomendaciones y avisos de viaje personalizados. Estas pueden incluir cosas como cookies, almacenamiento web del navegador, balizas web y tecnologías similares. Estas tecnologías registran información sobre su uso de nuestro Sitio web y nuestros Servicios.

• Información sobre el navegador y el dispositivo. Cierta información es recopilada por la mayoría de los navegadores o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de control de acceso a medios, dirección IP para fines de conexión, tipo de ordenador (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo de navegador de Internet, complementos, y versión y el nombre del sitio web o aplicación que está utilizando. Utilizamos esta información para asegurarnos de que nuestro Sitio web y nuestros Servicios funcionan correctamente.

• Información de registro.  Cuando utiliza nuestro Sitio web, cierta información se recopila automáticamente en los registros del sistema sobre cómo usted interactúa con nuestro Sitio web, como, por ejemplo, su actividad en línea, términos de búsqueda, páginas que visita, fecha y hora de acceso e información sobre cookies, como clics del ratón y pulsaciones. Esta información se utiliza para mejorar su experiencia en nuestro Sitio web y mantener el Sitio web libre de errores. Cuando utiliza nuestros Servicios, también podemos recopilar información sobre su actividad en línea, como viajes vistos, reservas de viajes realizadas y otras acciones dentro de nuestra Aplicación. Cuando usted descarga y utiliza una de nuestras Aplicaciones, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos realizar un seguimiento y recopilar datos de uso de la Aplicación, como la fecha y hora en que la Aplicación en su dispositivo accede a nuestros servidores, y qué información y archivos se han descargado en la Aplicación basándose en el identificador de su dispositivo móvil.

• Cookies. Navan utiliza una variedad de cookies y tecnologías similares en nuestros Sitios web y Servicios para ayudarnos a recopilar Otra información. Para obtener más detalles sobre cómo utilizamos estas tecnologías y sus oportunidades de exclusión y otras opciones, consulte nuestra Política de cookies.

• Geolocalización. Cuando utiliza ciertas funciones de los Servicios, podemos recopilar cierta información como la dirección IP, la información del dispositivo o información de registro para estimar su ubicación (p. ej., ciudad o estado) y para ofrecerle una mejor experiencia de usuario y proporcionarle servicios personalizados basados en su ubicación, como identificar hoteles, aeropuertos o comercios cercanos. Para Navan Expense, tiene la opción de compartir su información de ubicación al cargar recibos. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten controlar o deshabilitar el uso de servicios de ubicación para las aplicaciones en el menú de configuración del dispositivo.


Información de terceros

Podemos obtener y basarnos en Información personal sobre usted de terceros y otras fuentes, como nuestros socios comerciales, Clientes corporativos y otros Usuarios corporativos e independientes de nuestros servicios. Por ejemplo, los Clientes corporativos de Navan pueden proporcionar Información personal sobre Usuarios corporativos cuando crean nuevas Cuentas corporativas para sus empleados o huéspedes. Los organizadores de reuniones y eventos pueden compartir Información personal cuando organicen de Navan Group Travel para los asistentes. Los Usuarios corporativos e independientes pueden proporcionar Información personal sobre sus acompañantes de viaje cuando reserva viajes personales. También podemos trabajar con diferentes socios externos para complementar la información que recopilamos directamente de usted.

Como plataforma de gestión de viajes, cuando llevamos a cabo actividades de supervisión, prevención y detección del fraude, también podemos recibir Otra información sobre usted de nuestros socios comerciales, proveedores de servicios financieros, servicios de verificación de la identidad y fuentes de dominio público según sea necesario para confirmar su identidad y prevenir el fraude.

Si usted nos revela cualquier Información personal relacionada con otras personas o se la revela a nuestros proveedores de servicios en relación con nuestros Servicios, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Política de privacidad o cualquier otro acuerdo que podamos haber suscrito con usted.


Cómo utilizamos la Información personal

Utilizamos la información que recopilamos de usted y de terceros para operar nuestro Sitio web y nuestros Servicios, comunicarnos con usted, realizar investigaciones y desarrollo para mejorar nuestro Sitio web y nuestros Servicios y promocionar nuestros Servicios.

Servicios de Navan para Clientes corporativos. Navan utiliza Datos de Clientes corporativos con el fin de proporcionar nuestros Servicios a Clientes corporativos para que sus empleados puedan reservar viajes de negocios y gestionar los gastos. Navan utilizará los Datos del Cliente corporativo de acuerdo con las instrucciones del Cliente corporativo, incluidos los términos aplicables en nuestros acuerdos con nuestros Clientes corporativos, y según lo exija la ley. Navan es el encargado del tratamiento de la Información personal y el Cliente corporativo es el responsable del tratamiento. Algunos ejemplos sobre cómo utilizamos los Datos del Cliente corporativo:

• Información sobre la cuenta. Crear, mantener y proteger cuentas, incluida la personalización de su perfil de viaje.

• Reservas. Para realizar las reservas de viaje, procesar sus pagos, proporcionar las confirmaciones de viaje, proporcionar notificaciones y actualizaciones, y verificar su información.

 Comunicaciones de servicios. Para comunicarnos con usted en relación con interrupciones del viaje, cambios en el vuelo, retrasos, alertas y restricciones de viaje, y cancelaciones; responder a consultas y preguntas; y notificarle actualizaciones de nuestros Servicios, actualizaciones de productos y anuncios de servicio. Las comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, notificaciones automáticas, notificaciones del navegador, SMS y correo postal.

• Pagos y gastos Para realizar un seguimiento y enviar gastos de viaje u otros gastos de negocios, conciliar informes de gastos, vincular cuentas personales para el envío y reembolso de gastos y gestionar los gastos.

• Atención al Cliente corporativo. Para proporcionar asistencia al cliente cuando se pone en contacto con nosotros por chat, teléfono o correo electrónico. Utilizamos estos Datos del Cliente corporativo para verificar su identidad y recuperar registros de viaje relacionados con sus consultas.

• Prestación de servicios personalizados. Para personalizar su experiencia en nuestros Servicios, como, por ejemplo, para seleccionar recomendaciones de reservas, identificar hoteles y aeropuertos cercanos, registrar las preferencias de asientos y comidas durante los viajes, y optimizar los resultados de búsqueda. Proporcionamos estos servicios personalizados de acuerdo con los términos del contrato con nuestro Cliente corporativo.

• Pasaporte sanitario digital de Navan. Para permitir el acceso a los documentos de salud necesarios para cumplir con los requisitos de la compañía aérea y el estado/país para viajar.

Servicios de Navan para Usuarios corporativos que reservan viajes personales y Usuarios independientes. Navan utiliza Otra información con el fin de proporcionar nuestros Servicios a los Usuarios corporativos que reservan viajes personales y a los Usuarios independientes que reservan sus propios viajes. Navan es el responsable del tratamiento de Otra información y la utiliza, por ejemplo, de la siguiente manera:

• Información sobre la cuenta. Crear, mantener y asegurar cuentas, con el fin de gestionar nuestra relación contractual con usted o cumplir con una obligación legal.

• Reservas. Para realizar las reservas de viaje, procesar sus pagos, proporcionar las confirmaciones de viaje, proporcionar notificaciones y actualizaciones, y verificar su información, con el fin de gestionar nuestra relación contractual con usted o cumplir con una obligación legal.

• Comunicaciones de servicios. Para comunicarnos con usted en relación con interrupciones del viaje, cambios en el vuelo, retrasos, alertas y restricciones de viaje, y cancelaciones; responder a consultas y preguntas; y notificarle actualizaciones de nuestros Servicios, actualizaciones de productos y anuncios de servicio. Las comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, notificaciones automáticas, notificaciones del navegador, SMS y correo postal. Realizamos estas comunicaciones para gestionar nuestra relación contractual con usted, cuando tenemos un interés legítimo o para cumplir con una obligación legal.

• Pagos y gastos. Para hacer seguimiento y presentar gastos de viaje u otros gastos de empresa, conciliar informes de gastos, vincularlos con cuentas personales para la presentación de informes de gastos y reembolsos, para gestionar los gastos, con el fin de gestionar nuestra relación contractual con usted, cuando tengamos un interés legítimo o para cumplir con una obligación legal.

• Asistencia al viajero. Para proporcionar asistencia al viajero cuando se pone en contacto con nosotros por chat, teléfono o correo electrónico. Utilizamos Otra información para verificar su identidad y recuperar registros de viaje relacionados con sus consultas. Nos dedicamos a la asistencia para viajes con el fin de gestionar nuestra relación contractual con usted o cuando tenemos un interés legítimo.

• Prestación de servicios personalizados. Para personalizar su experiencia en nuestros Servicios, como, por ejemplo, para seleccionar recomendaciones de reservas, identificar hoteles y aeropuertos cercanos, registrar preferencias de asientos o comidas durante los viajes, personalizar su perfil de viaje y optimizar los resultados de búsqueda. Prestamos estos servicios personalizados basándonos en nuestros intereses legítimos y con su consentimiento en la medida que los exija la legislación aplicable.

• Pasaporte sanitario digital de Navan. Para permitir el acceso a los documentos sanitarios necesarios para cumplir con los requisitos de viaje de la aerolínea y del estado/país, con el fin de gestionar nuestra relación contractual con usted o cumplir con una obligación legal.

Cómo lograr nuestros objetivos comerciales. Navan utiliza Otra información para apoyar nuestro interés legítimo de operar nuestros Servicios, Sitios web y negocios, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Nuestros fines comerciales incluyen:

• Análisis de datos para mejorar nuestros Servicios, desarrollar nuevos productos y servicios, mejorar, modificar y mantener nuestros productos y Servicios actuales, así como adoptar medidas de garantía de calidad y seguridad.

• Seguridad de nuestro Sitio web y Servicios. Para proteger la seguridad, integridad de nuestros Clientes corporativos y de nuestros Usuarios corporativos e independientes, incluida la supervisión, detección y prevención del fraude, ciberataques, intentos de robo de identidad y uso no autorizado o ilegal de nuestro Sitio web o Servicios.

• Identificación de tendencias de uso. Para comprender mejor qué partes de nuestros Servicios son de mayor interés para los usuarios y centrar nuestros esfuerzos en satisfacer los intereses de nuestros usuarios.

• Determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, para que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios.

• Auditorías. Para verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y abordar los requisitos legales, normativos o contractuales.

• Informes agregados. Para analizar o predecir las preferencias con el fin de elaborar informes de tendencias agregados sobre cómo se utilizan nuestro Sitio web y Servicios, con fines de poder mejorar estos.

Cumplimiento legal. Utilizamos Otra información para verificar la identidad de nuestros Usuarios corporativos e independientes y Clientes corporativos con el fin de cumplir con las obligaciones de supervisión, prevención y detección del fraude, las leyes asociadas con la identificación y notificación de actividades ilegales e ilícitas, como las obligaciones de AML (Anti blanqueo de capitales) y KYC (Conozca a su cliente) y las obligaciones de notificación financiera. Por ejemplo, es posible que debamos registrar y verificar la identidad del usuario con el fin de cumplir con la legislación destinada a prevenir el blanqueo de capitales y los delitos financieros. Estas obligaciones nos son impuestas por la aplicación de la ley, las normas del sector y por nuestros socios financieros, y pueden exigirnos que informemos de nuestro cumplimiento a terceros y que nos sometamos a auditorías de verificación de terceros.

Comunicaciones relacionadas con marketing y eventos. Cuando utiliza nuestro Sitio web o Servicios, podemos utilizar Otra información para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios, productos y características, así como otras noticias sobre Navan. Las comunicaciones de marketing pueden invitarle a participar en nuestros eventos, demostraciones de productos, programas beta o encuestas. Participaremos en actividades de marketing con su consentimiento o cuando tengamos un interés legítimo.

Correos electrónicos de Navan con actualizaciones y ofertas cuando se suscribe al marketing. Puede elegir recibir correos electrónicos que contengan actualizaciones y ofertas adaptadas a sus intereses, como nuestro boletín informativo. Estos correos electrónicos contienen ofertas para nuestros propios servicios y servicios ofrecidos por nuestros socios de viajes. Con su consentimiento, también le enviaremos correos electrónicos en ocasiones específicas, como una oferta especial para su cumpleaños u ofertas personalizadas para su próximo viaje en el plazo de unos meses después de su regreso.

Eventos de Navan  Cuando participa en ferias comerciales u otros eventos, podemos recopilar Otra información, como sus datos de contacto comerciales, para realizar un seguimiento con usted sobre un evento, ofrecer una demostración de nuestros Servicios, enviarle la información que solicitó y, con su permiso, incluirle en nuestras campañas de marketing.

Consentimiento. Podemos utilizar la Información personal para otros fines que se le comuniquen claramente en el momento en que proporcione dicha información o con su consentimiento.

Información personal agregada y anonimizada. Podemos agregar o anonimizar Información personal de modo que ya no se considere Información personal. Lo hacemos para generar otros datos para nuestro uso, que podemos usar y divulgar para cualquier fin, ya que ya no le identifican ni a usted ni a ninguna otra persona. Participamos en estas actividades basándonos en nuestro interés legítimo.

Cómo divulgamos la Información personal

Revelamos su Información personal en relación con la prestación de nuestros Servicios y el funcionamiento de nuestro negocio.

Navan. Compartimos información personal con otras entidades de Navan para facilitar nuestros Servicios y para fines de administración interna. Estas entidades son Navan Labs BV (Países Bajos), Navan BV (Países Bajos), Reed & Mackay Travel Limited (Reino Unido), Navan Limited (Reino Unido), Comtravo GmbH y Navan Pty Limited (Australia).

Clientes corporativos de Navan. Como plataforma de gestión de viajes corporativos, compartimos Datos de Clientes corporativos, como Información personal del viajero relacionada con los viajes de negocios, con el Cliente corporativo que ha puesto nuestros Servicios a disposición del usuario. La información puede incluir reservas y detalles del viaje de negocios, el estado del viaje de negocios, gastos de negocios, perfiles, ubicaciones actuales (según el itinerario del viaje de negocios), preferencias de viaje, pagos empresariales e historial de transacciones. La empresa del Viajero solamente puede acceder a las reservas de viajes designadas como de negocios. Si su empresa ha elegido establecer un Programa de puntos de Navan, la información relacionada con el viaje de negocios se compartirá con su empresa, como: viajero, reserva, destino, fechas de viaje e información sobre precios. Tenga en cuenta que la información que proporcionemos estará sujeta a la política de privacidad del Cliente corporativo destinatario. No somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad de nuestros Clientes corporativos.

Proveedores de servicios. Compartimos los Datos del Cliente y Otra información con un número limitado de nuestros proveedores de servicios. Contamos con proveedores de servicios que proporcionan servicios en nuestro nombre, como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesadores de pagos con tarjeta de crédito, servicios de facturación, análisis empresarial, distribución de encuestas o programas de sorteos, tecnología de la información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, verificación de identidad, auditoría y protección contra fraude.

Socios comerciales y proveedores de servicios de viaje. Podemos compartir Datos de Clientes corporativos y Otra información con socios comerciales terceros cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Los terceros a los que podemos divulgar Información personal incluyen compañías aéreas, hoteles, ferrocarriles, empresas de alquiler de coches, redes de viajes y agencias para realizar las reservas de viaje que usted haya solicitado. Tenga en cuenta que los socios comerciales suelen ser responsables terceros del tratamiento y que la información que proporcionamos puede estar sujeta y ser tratada de acuerdo con la política de privacidad del tercero que la reciba. Si su reserva se realiza a través de un proveedor de sistemas de reservas (“GDS”), se procesará de acuerdo con su política de privacidad disponible en http://www.iatatravelcenter.com/privacy. Cuando se realice una reserva a través del GDS de Amadeus, para prestar los servicios, su Información personal podrá ser tratada por Amadeus IT Group, S.A. Debe leer esta documentación, que se aplica a su reserva y especifica, por ejemplo, cómo se recopilan, almacenan, utilizan, divulgan y transfieren sus datos personales. No somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad de estos terceros.

Su opción de divulgar Información personal. Al participar en cualquier foro de debate comunitario, blogs u otros servicios en los que pueda publicar información y contenidos, puede optar por divulgar Información personal. Tenga en cuenta que cualquier información que publique o revele a través de estos servicios se hará pública y puede estar disponible para otros usuarios y el público en general.

Cumplimiento legal y obligaciones. Compartimos Información personal según sea necesario o apropiado (i) para cumplir con las leyes y normativas aplicables que pueden incluir leyes fuera de su país de residencia; (ii) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad y propiedad de nuestros Clientes corporativos, usted, los demás o Navan, y para hacer cumplir nuestros Términos de servicio; (iii) recaudar importes que se nos deben y (iv) responder a requerimientos por parte de los tribunales, las fuerzas del orden público, los organismos reguladores y otras autoridades públicas y gubernamentales (incluidas las solicitudes de seguridad nacional), que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia.

Transacciones corporativas. Podemos divulgar o transferir Información personal a un tercero en caso de que realicemos una transacción, o tengamos la intención de realizar una transacción, que altere la estructura de nuestro negocio, como una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia o cesión de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluido en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).

Suscripción de seguro/Gestión de riesgos. Compartimos con terceros Información personal de nuestros Clientes corporativos que compran servicios de Navan, con el fin de establecer límites de crédito y gestionar el riesgo financiero.


Sus derechos y opciones

Dispone de opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su Información personal. Puede optar por excluirse voluntariamente de:

• Recibir nuestros correos electrónicos de marketing. Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing, puede darse de baja a través del enlace “cancelar suscripción” incluido en dichos correos electrónicos. Tenga en cuenta que, si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, podremos continuar enviándole mensajes administrativos importantes que sean necesarios para prestar nuestros Servicios, de los cuales no puede darse de baja. Intentaremos atender sus solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible.

• Recibir nuestras alertas de viaje. Puede gestionar sus preferencias de comunicación dirigiéndose a su perfil de Cuenta y luego a la configuración. Puede elegir qué tipos de alertas de viaje recibir y el método para recibirlas. También puede optar por no recibir alertas SMS en su configuración de Cuenta.

• Nuestro uso de ciertas cookies. Puede gestionar algunas de las cookies que utilizamos en nuestro Sitio web y Servicios visitando nuestra Política de cookies.

Acceso y modificación de su Información personal. Puede acceder, actualizar, corregir o eliminar su información de perfil y preferencias en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta a través de nuestras Aplicaciones.

Sus derechos de protección de datos.  De acuerdo con la legislación aplicable y dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a: (i) pedir una solicitud de confirmación de si estamos tratando su Información personal; (ii) obtener acceso o una copia de su Información personal; (iii) recibir una copia electrónica de la Información personal que usted nos ha proporcionado, o pedirnos que enviemos esa información a otra empresa (“derecho de portabilidad de datos”); (iv) oponerse o restringir nuestros usos de su Información personal; (v) solicitar la corrección o modificación de inexactitudes, información falsa, incompleta, o de Información personal tratada de forma indebida; (vi) retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada; y (vii) solicitar la supresión de la Información personal que conservamos sobre usted, con sujeción a ciertas excepciones prescritas por la ley.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@navan.com o póngase en contacto con nosotros según se especifica en la sección Contacto. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable y tan pronto como sea razonablemente posible. Para proteger su privacidad, verificaremos su solicitud utilizando la información asociada a su cuenta, incluida la dirección de correo electrónico.

Tenga en cuenta que si utiliza nuestros Servicios en nombre de una organización que es nuestro Cliente (p. ej., su empresa), el Cliente puede tener la obligación de cumplir los derechos enumerados anteriormente.


Prácticas de privacidad de Estados Unidos

Es posible que se apliquen normas específicas de EE. UU. a nuestro tratamiento de datos personales de los residentes de ciertos estados de Estados Unidos. Para obtener información sobre las normas de privacidad de Estados Unidos, visite nuestra Política de privacidad de Estados Unidos.


Seguridad y conservación

Mantenemos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger la Información personal en nuestra organización. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea totalmente seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, póngase en contacto con nosotros.

Conservamos la Información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido en virtud de la finalidad para la que se obtuviera y de conformidad con la legislación aplicable. Si usted es un Cliente corporativo o un Usuario corporativo o independiente, conservaremos sus Datos personales mientras le estemos prestando Servicios. Podemos conservar la Información personal y ciertos registros de sus transacciones en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. También podemos conservar la Información personal a la luz de nuestra posición legal, como en relación con el estatuto aplicable de limitaciones, litigios o investigaciones reglamentarias.


Enlaces a otros sitios web

El Sitio web y los Servicios pueden proporcionar la capacidad de conectarse a sitios web de terceros u otros servicios en línea. Estos sitios web y servicios de terceros operan independientemente de nosotros. Esta Política de privacidad no aborda la privacidad, información u otras prácticas de terceros, incluido cualquier tercero que opere cualquier sitio web o servicio al que enlace el Sitio web y los Servicios, ni nosotros somos responsables de ello. La inclusión de un enlace no implica el apoyo de dicho sitio o servicio con enlace por nuestra parte o por parte de nuestras filiales.

Nuestras Aplicaciones utilizan servicios de Google Maps/Earth, incluida las API de Google Maps. El uso de Google Maps/Earth está sujeto a las Condiciones de uso adicionales de Google Maps/Earth y a la Política de privacidad de Google.

Además, no somos responsables de la recopilación, uso, divulgación o políticas o prácticas de seguridad de la información de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluso respecto a cualquier Información personal que usted revele a otras organizaciones a través o en relación con nuestras Aplicaciones o páginas de redes sociales.


PRÁCTICAS DE PUBLICIDAD BASADAS EN INTERESES

Cuando visita nuestro Sitio web, nosotros y ciertas empresas de publicidad de terceros contratadas por nosotros, recopilamos información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo para proporcionarle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses particulares. Puede ver anuncios o promociones de Navan en otros sitios web o aplicaciones móviles basándose en información relacionada con su visita a nuestro Sitio web, así como información recibida de terceros, porque participamos en redes publicitarias. Estas redes publicitarias pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluido mediante el uso de etiquetas de píxeles). También utilizan estas tecnologías, junto con la información que recopilan sobre su uso en línea, para reconocerle en los dispositivos que utiliza, como un teléfono móvil y un portátil. Si desea obtener más información sobre esta práctica y saber cómo excluirse de alguna publicidad personalizada en navegadores de escritorio y móviles en el dispositivo concreto con el que accede a esta Política de privacidad, visite http://optout.aboutads.info/#, http://optout.networkadvertising.org/# y http://www.youronlinechoices.eu.


USO DE LOS SERVICIOS Y DEL SITIO WEB POR PARTE DE MENORES

Nuestro Sitio web y nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años y no recopilamos a sabiendas Información personal de personas menores de 16 años.


Información sensible

A menos que lo solicitemos, le pedimos que no nos envíe y no divulgue ninguna Información personal sensible (p. ej., números de la Seguridad Social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través de los Servicios o Sitio web, o de cualquier otra forma.

Con el fin de ofrecer determinados servicios, es posible que recopilemos información que entre en la categoría de datos sensibles o categoría especial de datos, del modo en que se define en las correspondientes leyes de protección de datos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la recopilación de estos datos es completamente opcional. Por ejemplo, usted tiene la opción de especificar su preferencia de comida, lo que indirectamente podría revelar detalles sobre su origen étnico, creencias religiosas o estado de salud, de conformidad con el artículo 9 del RGPD. Esta información solo se recopila con su consentimiento para facilitar la información a nuestros socios de viajes. En cualquier momento, puede eliminar esta información de su perfil.


Jurisdicción y transferencia transfronteriza

Su Información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos a proveedores de servicios, y al utilizar nuestro Sitio web o Servicios usted entiende que su información puede transferirse a países fuera de su país de residencia, incluido Estados Unidos, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a los de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, las fuerzas del orden público, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad en esos otros países pueden tener derecho a acceder a su Información personal.


Prácticas de privacidad internacionales

Espacio Económico Europeo. La Comisión Europea reconoce que algunos países no pertenecientes al EEE proporcionan un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con las normas del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí. En el caso de transferencias del EEE a países no considerados adecuados por la Comisión Europea, hacemos lo posible por poner en práctica medidas adecuadas para garantizar que su Información personal se proteja de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables. Puede obtener más información poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con la sección “Contacto” a continuación.

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@navan.com. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de la UE/EEE para su país o región donde tenga la residencia, lugar de trabajo o donde se produzca una presunta infracción de la ley de protección de datos aplicable.

Navan cumple con el Marco de privacidad de datos entre la UE y EE.UU. (MPD UE-EE.UU.) y con la ampliación para el Reino Unido del MPD UE-EE.UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Navan ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Principios del MPD UE-EE.UU.) en lo que respecta al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y del Reino Unido en virtud del MPD UE-EE.UU. y de la Extensión para el Reino Unido del MPD UE-EE.UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad, prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa del Marco de privacidad de datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

En cumplimiento de los Principios del MPD UE-EE.UU., Navan se compromete a resolver las reclamaciones sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal transferida a los Estados Unidos de conformidad con los Principios del MPD UE-EE. UU. Las personas de la Unión Europea con consultas o quejas sobre el MPD deben ponerse en contacto primero con Navan.

Navan se ha comprometido además a remitir las reclamaciones sobre privacidad no resueltas al amparo de los Principios del MPD a un mecanismo independiente de resolución de conflictos, Data Privacy Framework Services, gestionado por BBB National Programs. Si no recibe la pertinente confirmación de su queja, o si ésta no se aborda satisfactoriamente, visitehttps://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers para obtener más información y presentar una queja. Este servicio se le ofrece de forma gratuita.

Si su queja o reclamación conforme al MPD no puede resolverse a través de los canales anteriores, en determinadas condiciones, puede recurrir a un arbitraje vinculante para algunas reclamaciones residuales no resueltas por otros mecanismos de reparación. See https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2

En caso de que transfiramos Datos personales cubiertos por el MPD UE-EE.UU. a un tercero que actúe como "responsable del tratamiento" (según la definición del MPD UE-EE.UU.), lo haremos de forma coherente con cualquier notificación proporcionada a los Interesados, así como con cualquier consentimiento que hayan dado estos, y sólo si el tercero nos ha dado garantías contractuales de que (i) tratará los Datos personales para fines limitados y especificados, coherentes con cualquier consentimiento proporcionado por los Interesados, (ii) proporcionará al menos el mismo nivel de protección que exigen los Principios del MPD UE-EE.UU. y nos informará si determina que no puede hacerlo; y (iii) cesará el tratamiento de los Datos personales o tomará otras medidas razonables y apropiadas para remediarlo si adopta tal determinación. Si Navan tiene conocimiento de que un tercero que actúa como responsable del tratamiento está tratando Datos personales cubiertos por el MPD UE-EE. UU. de forma contraria a los Principios del MPD UE-EE. UU., Navan tomará las medidas razonables para impedir o detener dicho tratamiento.

Con respecto a nuestros "agentes" (tal y como se definen en el MPD UE-EE. UU.), incluidos terceros que actúen en nuestro nombre, sólo transferiremos los Datos personales contemplados en el MPD UE- EE.UU. necesarios para que un agente suministre a Navan el producto o servicio solicitado. Además, (i) permitiremos que el agente trate dichos Datos personales sólo para fines limitados y especificados; (ii) exigiremos al agente que proporcione al menos el mismo nivel de protección de la privacidad que exigen los Principios del MPD UE-EE. UU.; (iii) tomaremos medidas razonables y apropiadas para garantizar que el agente trata efectivamente los Datos personales transferidos de forma coherente con las obligaciones de Navan en virtud de los Principios del MPD UE-EE. UU.; y (iv) exigiremos al agente que informe a Navan si determina que ya no puede cumplir con su obligación de proporcionar el mismo nivel de protección que exigen los Principios del MPD UE-EE. UU. Cuando un agente nos avise de que ya no puede cumplir su obligación de proporcionar el mismo nivel de protección que exigen los Principios del MPD UE-EE. UU., tomaremos las medidas razonables y adecuadas para detener y corregir el tratamiento no autorizado.

Navan sigue siendo responsable en virtud de los Principios del MPD UE-EE.UU. si un agente trata Datos personales cubiertos por los Principios del MPD UE-EE. UU. de manera incompatible con dichos Principios del MPD UE-EE. UU., excepto cuando Navan no es responsable del hecho que da lugar al daño.

Federación Rusa. Los servicios incluidos en la presente política no están destinados a ser utilizados por ciudadanos rusos residentes en Rusia. Si usted es un ciudadano ruso que reside en Rusia, cualquier Información personal que nos proporcione a través de nuestro Sitio web o Servicios será exclusivamente bajo su propia cuenta y riesgo. Usted acepta expresamente que podamos recopilar su Información personal y trataremos estos datos en Estados Unidos y en otros países, y declara que no nos responsabilizará de ningún posible incumplimiento de la legislación rusa.

En el Reino Unido, Navan es un agente de Plaid Financial Ltd., una entidad de pago autorizada regulada por la Autoridad de Conducta Financiera en virtud del Reglamento de Servicios de Pago de 2017 (Número de referencia de la firma: 804718). Plaid le ofrece servicios de información de cuenta regulados a través de Navan como su agente.


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